Politique de confidentialité et conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2025

I. Politique de confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.travelbookid.com est :
Travelbookid
Email : contact@travelbookid.com
Siège : Suisse

2. Données collectées

Travelbookid collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration du service, notamment :

Informations d’identification : prénom, nom
Coordonnées : adresse email, le cas échéant adresse postale pour la facturation
Données liées à la commande : produits achetés, montant, date de l’achat
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, uniquement à des fins de statistiques et de sécurité

3. Finalités et bases légales du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

traiter et exécuter les commandes de produits numériques
envoyer les liens de téléchargement et les confirmations de commande
assurer le suivi client et répondre aux demandes via l’email de contact
améliorer le site et l’expérience utilisateur (statistiques anonymisées)

Les traitements reposent sur :

l’exécution du contrat de vente pour le traitement des commandes
le respect des obligations légales en matière de facturation
l’intérêt légitime de Travelbookid pour la sécurité du site et l’amélioration du service
le consentement de l’utilisateur lorsque la loi l’exige, notamment pour certains cookies et outils de mesure d’audience

4. Durée de conservation des données

Données liées aux commandes : conservées pendant la durée légale de conservation comptable et fiscale
Données de contact : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande
Données techniques et statistiques : conservées pour une durée limitée, strictement nécessaire à la sécurité et aux statistiques

5. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires de services techniques nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des paiements, dans la mesure strictement nécessaire à leur mission. En dehors de ces cas, les données ne sont communiquées à des tiers qu’en cas d’obligation légale.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au droit applicable en matière de protection des données, l’utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès à ses données
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
droit d’effacement dans les limites prévues par la loi
droit de limitation du traitement
droit d’opposition au traitement, pour des motifs légitimes
le cas échéant, droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Travelbookid à l’adresse suivante : contact@travelbookid.com.

7. Cookies et outils de mesure d’audience

Le site www.travelbookid.com peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience.

Les cookies techniques sont indispensables pour la navigation et la gestion des commandes.
Les cookies de mesure d’audience, lorsque présents, servent à améliorer le contenu et l’ergonomie du site.

L’utilisateur peut gérer les cookies depuis les paramètres de son navigateur. Certaines fonctions du site peuvent toutefois être limitées en cas de refus de certains cookies.

8. Sécurité des données

Travelbookid met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

II. Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.travelbookid.com pour l’achat de produits numériques (PDF téléchargeables).

En commandant un produit sur le site, l’acheteur déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Travelbookid
Email : contact@travelbookid.com
Siège : Suisse
Vente internationale : oui (produits numériques uniquement)

2. Nature des produits

Travelbookid propose des cahiers d’activités et carnets de voyage au format PDF, destinés à être téléchargés et imprimés par l’acheteur.
Les produits ne font l’objet d’aucun envoi postal.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en CHF, TVA incluse si applicable.
Travelbookid se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de l’achat.

4. Paiement

Les paiements sont sécurisés via :

Cartes de crédit / débit (Visa, Mastercard, Amex, etc.)
Apple Pay
Google Pay

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Aucune commande ne sera traitée sans validation du paiement.

5. Livraison des produits numériques

Après validation de la commande et du paiement, l’acheteur reçoit immédiatement :

un mail de confirmation
un lien de téléchargement du fichier PDF acheté

En cas de problème technique, l’acheteur peut contacter : contact@travelbookid.com.

6. Droit de rétractation (produits numériques)

Conformément à la législation européenne applicable aux produits numériques (Directive 2011/83/UE), le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux fichiers numériques fournis immédiatement après l’achat.

En finalisant sa commande, l’acheteur :

demande expressément l’exécution immédiate du contrat
reconnaît qu’il perd son droit de rétractation dès la mise à disposition du fichier PDF

Aucun remboursement ne pourra être effectué après le téléchargement du produit.

7. Usage autorisé – Licence d’utilisation

Tous les PDFs Travelbookid sont protégés par le droit d’auteur.

L’achat d’un produit donne à l’acheteur une licence personnelle, non exclusive, non transférable, pour un usage strictement privé.

Il est formellement interdit de :

partager le PDF publiquement
le copier ou l’envoyer à des tiers
le revendre
le modifier
l’utiliser dans un cadre commercial, scolaire, associatif ou institutionnel sans autorisation écrite
le publier sur internet (réseaux sociaux, sites, groupes Facebook, Google Drive, etc.)

Toute violation entraînera la résiliation immédiate de la licence et pourra faire l’objet de poursuites.

8. Impression des fichiers

L’acheteur est libre d’imprimer les fichiers :

à domicile
ou via un service d’impression externe (ex : print24.ch)

Travelbookid n’est pas responsable :

de la qualité d’impression
des erreurs liées à un service tiers
du rendu selon le matériel (imprimantes, couleurs, marges, formats, etc.)

9. Disponibilité des fichiers

Les liens de téléchargement sont disponibles sans limite de durée.
Pour des raisons de sécurité et de protection contre le partage non autorisé, chaque fichier peut être téléchargé jusqu’à 3 fois.
Il est recommandé au client de sauvegarder son PDF après téléchargement.

10. Responsabilité

Travelbookid ne peut être tenu responsable :

de la mauvaise utilisation des produits
de problèmes techniques liés à l’équipement de l’acheteur
des pertes de données
des dommages indirects liés à l’utilisation des fichiers

11. Données personnelles

Les données personnelles (nom, email, adresse) sont utilisées uniquement pour :

le traitement de la commande
l’envoi du lien de téléchargement
la facturation

Elles ne sont jamais partagées avec des tiers, sauf obligation légale.
Pour plus d’informations, l’acheteur peut se référer à la section « Politique de confidentialité » ci-dessus.

12. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, le tribunal compétent est celui du siège de Travelbookid.

Merci d’avoir choisi Travelbookid pour accompagner les aventures de vos enfants.